Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.auvault.pl prowadzony jest przez GFR-polska Spółka z o.o. z siedzibą na Ul. Os. Zwycięstwa 5F, 61-644 Poznań, NIP: 9721274152, Regon: 367169393.
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, dokonywania zakupów, prawa i obowiązki klientów oraz obowiązki sprzedawcy wynikające z przepisów AML i wymogów operatora płatności Przelewy24.

§2 Definicje

• Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca ze sklepu.
• Produkt – sprzedawany towar.
• Operator płatności – Przelewy24, serwis pośredniczący w przekazywaniu płatności pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§3 Warunki świadczenia usług

1. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.
2. Sprzedawca może wymagać dodatkowych dokumentów w celu weryfikacji tożsamości klienta zgodnie z ustawą AML.
3. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionych podejrzeń naruszenia przepisów AML.

§4 Płatności i faktury

1. Płatność dokonywana jest poprzez system płatności online (Przelewy24, PayU, BLIK, karty płatnicze).
2. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie klienta.
3. Zwrot przysługuje do 14 dni od daty zakupu, o ile usługa nie została zrealizowana.
4. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od uznania reklamacji lub odstąpienia od umowy.

§5 Ochrona własności intelektualnej

1. Wszystkie materiały (nagrania, dokumenty, ćwiczenia) są chronione prawem autorskim.
2. Zabrania się ich kopiowania, rozpowszechniania i udostępniania osobom trzecim.

§6 AML – przeciwdziałanie praniu pieniędzy

1. Sprzedawca jako instytucja obowiązana stosuje środki bezpieczeństwa finansowego, w tym:
   • identyfikację i weryfikację klienta,
   • ustalenie beneficjenta rzeczywistego,
   • ocenę ryzyka transakcji.
2. Transakcje nietypowe lub budzące podejrzenia mogą być zgłaszane do Generalnego Inspektora Informacji Finansowej (GIIF).
3. Klient zobowiązany jest do współpracy w zakresie dostarczenia wymaganych dokumentów.

§7 Wysyłka i bezpieczeństwo przesyłek

1. Wszystkie przesyłki realizowane przez sklep są ubezpieczone na pełną wartość zamówienia.
2. Wysyłka odbywa się za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich, z zachowaniem procedur bezpieczeństwa.
3. Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki.
4. W przypadku zaginięcia lub uszkodzenia przesyłki, sprzedawca dokonuje zwrotu środków lub ponownej wysyłki po zakończeniu procedury reklamacyjnej u przewoźnika.

§8 Odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie.
3. Sposób odstąpienia od umowy: drogą elektroniczną na adres grupafinansowarobend@gmail.com.
4. Zaleca się skorzystanie z wzoru formularza odstąpienia dostępnego w regulaminie lub na stronie sklepu.
5. Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych lub usług należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres grupafinansowarobend@gmail.com.
6. W zgłoszeniu należy podać:
   • imię i nazwisko klienta,
   • adres e-mail,
   • numer zamówienia,
   • opis problemu.
7. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.
8. Klient zostanie poinformowany o decyzji drogą elektroniczną.
9. W przypadku uznania reklamacji lub skutecznego odstąpienia od umowy:
   • zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od poinformowania Klienta o decyzji,
   • środki zostaną zwrócone na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

§9 Certyfikaty autentyczności produktów

1. Każdy oferowany produkt posiada certyfikat autentyczności wystawiony przez producenta lub mennicę.
2. Certyfikaty stanowią gwarancję oryginalności i jakości produktu.
3. Na życzenie Klienta sprzedawca udostępnia kopię certyfikatu lub oświadczenie potwierdzające jego posiadanie.
4. Certyfikaty są przechowywane w dokumentacji sprzedawcy i mogą być wykorzystane w procesie reklamacyjnym lub przy odstąpieniu od umowy.

 

§10 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
2. Wszelkie spory rozstrzygane są przez właściwy sąd według przepisów prawa polskiego.